Wie Autohändler das negative Klischee der Autoverkäufer überwinden können

Image result for topcar photos

Seit Jahrzehnten haben Autoverkäufer einen schlechten Ruf. Obwohl die “für sich selbst” Natur des Verkaufs oft zu negativen Konnotationen für fast alle Verkaufspositionen führt, wurde den Autohändlern die Hauptlast der hartnäckigsten unerwünschten Eigenschaften zugeteilt. Aufdringlich, gierig, unehrlich und manipulativ sind nur einige der Eigenschaften, die ihnen verliehen werden.

Sie kennen den Typ. Wir sehen diese Autohändler die ganze Zeit in Filmen und Fernsehsendungen mit ihren nach hinten gekämmten Haaren, Polyesteranzügen und billigem Köln. Sie versuchen, Sie dazu zu überreden, ein Stück Müll für zu viel Geld ohne Garantie zu kaufen. Sobald Sie dann das Los in dieser Zitrone verlassen, sind Sie nicht länger ihre Sorge, da sie den ganzen Weg zur Bank lachen.

Ob verdient oder nicht, dieses Stereotyp hat die Branche des Automobilvertriebs so lange verfolgt, dass es sich fast durchgesetzt hat. Also ist es zu spät oder können wir das hinter uns bringen? Wenn ja, wie können sie das machen?

Kenntnis der Produkt- und Verkaufstechniken
Zu wissen, was Sie verkaufen, ist das Beste, was ein Verkäufer tun kann. Mehr Wissen zeigt Kunden, dass Sie engagiert sind und dass sie Ihnen vertrauen können. Beobachten Sie auch andere Vertriebsmitarbeiter, um zu sehen, was für sie funktioniert und was nicht, damit Sie es auf Ihren eigenen Ansatz anwenden können.

Übe Geduld und vermeide es, aufdringlich zu sein
So wie es viele Arten von Verkäufern gibt, gibt es auch viele Arten von Kunden. Einige benötigen mehr Zeit, um eine so große Kaufentscheidung zu treffen. In solchen Situationen ist es wichtig, einen kühlen Kopf zu bewahren und das Problem nicht zu erzwingen. Dies ist letztendlich ihre Wahl und du kannst sie zu nichts zwingen. Die beste Verkaufstechnik ist ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Verfügbarkeit bei Bedarf und dem Platz für die Kunden.

Konzentriert und herzlich sein
Seien Sie immer hell und freundlich im Umgang mit Kunden. Begrüße sie mit einem Lächeln. Die Stimmung veranlasst viele Menschen, über andere Menschen ein Urteil zu fällen. Wenn ein Kunde Sie oder Ihr Verhalten nicht mag, ist es viel schwieriger, den Verkauf abzuschließen. Gleichzeitig ist es wichtig, sich auf das Ziel zu konzentrieren, ein Auto zu verkaufen. Ein angenehmes und optimistisches Auftreten kann auch bei diesem und jedem Gefühl der Entmutigung helfen.

Übertreibe es nicht
Die Kunden sind sich der negativen Stereotypen der Autohändler bewusst und erwarten sie sogar. Geben Sie also Ihr Bestes, um sie zu vermeiden. Wenn du keine süßen Worte und keine leeren Versprechungen hast, werden sie am Ende nur wiederkommen, um deinen Ruf zu trüben. Und vor allem respektieren Sie Ihre Kunden und deren Intelligenz.

Nachverfolgen
Unabhängig davon, ob sie kaufen oder nicht, ist es immer eine gute Idee, sich an einen Kunden zu wenden. Wenn das Potenzial für einen Verkauf noch besteht, können zusätzliche Informationen oder auch nur das Einchecken dazu beitragen, das Geschäft abzuschließen. Wenn ein Kauf getätigt wird, kann ein Follow-up-Dank manchmal zu einem späteren Verkauf oder einer positiven Empfehlung an ihre Freunde und Familie führen. Ein positives Verhältnis zum Kunden und zur Community im Allgemeinen ist eine großartige Möglichkeit, diesen negativen Ruf im Autoverkauf zu verlieren.

Autoankauf Dresden